La presse en parle
Acte d'engagement Séjours Linguistiques Enfant, Collégiens, Lycéens
SEJOURS LINGUISTIQUES ENFANT, COLLEGIENS, LYCEENS
NOTRE ACTE D'ENGAGEMENT EN 10 ACTIONS
PREAMBULE
Face à la prolifération, en particulier via internet, d'organismes proposant des séjours linguistiques aux mineurs sans aucun contrôle ni accréditation, l'UNOSEL entend rappeler, par le présent Acte d'Engagement, que l'organisation de tels séjours exige de la rigueur et du sérieux. Depuis plus de 30 ans (1978), l'UNOSEL est la référence de sérieux et de qualité incontournable dans le secteur des séjours linguistiques pour les jeunes.
Tous les organisateurs de séjours linguistiques pour les jeunes, agréés par l'UNOSEL, sont ainsi, depuis longtemps, fermement engagés dans une démarche de qualité dont la rigueur et la constance n'ont pas d'équivalents.
Le présent Acte d'Engagement est l'aboutissement de cette démarche de qualité unique en France. Par cet Acte d'Engagement, les organisateurs de séjours linguistiques pour les jeunes accrédités par l'UNOSEL, entendent apporter au consommateur français les repères de choix les plus fiables, des garanties inégalées de fiabilité, de sécurité juridique et matérielle, et une gamme étendue de services personnalisés.
Tous sont des organismes de droit français, reconnus dans le domaine des séjours linguistiques, bénéficiant d'une expérience solide. Ils maîtrisent parfaitement tous les aspects d'un séjour linguistique, et se portent garants de la qualitédes prestations.
Pour compléter votre information : http://www.atout-france.fr/reglementation
Pour vérifier si l'organisme auquel vous comptez faire appel est bien immatriculéen France : http://registre-operateurs-de-voyages.atout-france.fr/immatriculation/
Les organisateurs de séjours linguistiques, accrédités par l'UNOSEL, et experts dans leur secteur d'activité, sont tous des références incontournables qui vous apportent fiabilité, services personnalisés, et sécurité juridique autant que matérielle.
1 - Ils respectent l'intégralité de leurs obligations issues de la Norme Européenne sur les séjours linguistiques,
en matière de :
1.1 Transparence et sincérité des informations données au public
1.2 Qualification des enseignants délivrant le programme de cours
1.3 Normes d'encadrement
1.4 Qualitédes hébergements
1.5 Qualité des programmes pédagogiques et de loisirs
1.6 Souscription des assurances obligatoires
1.7 Caractère contractuel des informations données dans les brochures/sur les sites internet
Au-delà de la Norme Européenne, et par le présent Acte d'Engagement UNOSEL, les organisateurs de séjours linguistiques, accrédités par l'UNOSEL, entendent offrir des services encore plus personnalisés, qui garantissent au consommateur français un niveau de qualité inégalé à chaque étape de leur projet.
En particulier :
2. Ils ont été accrédités par l'UNOSEL sur la base d'un audit approfondi et rigoureux.
3. Ils conseillent gratuitement les parents sur le choix avisé d'un séjour
4. Ils ont mis en place un réel projet pédagogique qui donne au séjour linguistique labellisé UNOSEL une réelle valeur ajoutée.
5. Ils s'assurent de la satisfaction de leurs participants de manière structurée
6. Ils s'engagent à tout faire, en cas de difficulté rencontrée sur place afin que le problème soit résolu au mieux des intérêts du participant.
7 - Ils se tiennent à la disposition des parents pour leur fournir toute information, tout au long du séjour de leur enfant.
Avant le départ, des documents spécifiques de préparation au séjour sont systématiquement envoyés aux participants.
8. Ils mettent en place une ligne téléphonique d'urgence, en français, accessible 24h/24 pendant toute la durée des séjours.
9. Ils respectent les décisions de la Commission de Médiation de l'UNOSEL, en cas de litige.
10. Ils se soumettent aux contrôles de conformité opérés par l'UNOSEL, qui contrôle l'application du présent Acte d'Engagement.
Confier l'organisation du séjour linguistique de votre enfant à un organisme accrédité par l'UNOSEL, c'est bénéficier d'une fiabilité assurée, mais aussi de services à forte valeur ajoutée, et d'une longue expérience des attentes et exigences spécifiques des jeunes Français en matière de séjour linguistique.
Leur diversité et la vaste gamme de séjours linguistiques que vous proposent les organismes accrédités par l'UNOSEL vous permettent le plus vaste choix de formules et de destinations.
Leur expertise fait d'eux vos meilleurs interlocuteurs lors du choix éclairé d'un séjour pour votre enfant.