Acte d'engagement Séjours Linguistiques Adultes
SEJOURS LINGUISTIQUES ADULTES
NOTRE ACTE D'ENGAGEMENT EN 10 ACTIONS
PREAMBULE
Tous les organisateurs de séjours linguistiques adultes agréés par l'UNOSEL sont impliqués de longue date dans une démarche qualité rigoureuse et dans la recherche permanente du meilleur niveau de prestations pour leurs clients.
Professionnels habilités à exercer en France, nous sommes des experts reconnus de l'enseignement des langues et de l'organisation des séjours linguistiques à l'étranger.
Par cet Acte d'Engagement, nous nous engageons à respecter des exigences rigoureuses de qualité et à garantir à nos clients fiabilité et transparence sur l'intégralité des services que nous proposons :
1 - Nous nous engageons à respecter l'intégralité des obligations prescrites par la Norme Européenne séjours et stages linguistiques
Le respect de la Norme Européenne s'impose à quiconque organise des séjours linguistiques. En plus du respect de ces dispositions, l'Acte d'Engagement UNOSEL témoigne de la volontédes organisateurs accrédités par l'UNOSEL d'offrir des services encore plus personnalisés, qui garantissent au consommateur français un niveau de qualité inégalé.
Notamment en matière de :
1. 1 Transparence et sincérité des informations communiquées aux clients
1. 2 Qualifications du personnel enseignant
1. 3 Qualité de l'enseignement
1. 4 Qualité de l'hébergement
2 - Nous nous engageons à nous soumettre à des audits et contrôles réguliers, réalisés par des experts indépendants mandatés par l'Unosel, ces contrôles vont au-delà des obligations imposées par la Norme Européenne.
3 - Nous conseillons avec loyauté chacun de nos clients afin de l'orienter vers le séjour linguistique le mieux adapté à son profil et ses besoins.
4 - Nous nous engageons à ne travailler qu'avec des écoles partenaires de qualité. Ces écoles recrutent leurs formateurs selon des critères exigeants. Elles sont accréditées ou labellisées par des organismes compétents et reconnus.
6 - Nous sommes habilités à organiser des séjours linguistiques adaptés aux besoins des professionnels et pouvant être pris en charge par une entreprise au titre de la formation continue.
7 - Nous nous assurons de la satisfaction des participants de manière structurée et continue.
8 - Nous nous engageons à tout faire en cas de difficulté sur place afin que le problème soit résolu au mieux des intérêts des participants.
9 - Nous nous engageons à tenir à la disposition des stagiaires toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur formation en amont et en aval de leur formation.
10 - Nous respectons les décisions de la Commission de Médiation de l'Unosel.